Nicis Institute - KIEM - Doelgroepgerichte voorlichting over afval bereikt Rotterdammers

Doelgroepgerichte voorlichting over afval bereikt Rotterdammers

Inleiding

De Rotterdamse gemeentelijke reinigingsdienst Roteb verzorgt het gehele jaar door publieksvoorlichting in de verschillende deelgemeentes. Een multicultureel team geeft burgers voorlichting over het omgaan met afval en motiveert hen hun stad schoon en leefbaar te houden. Verhalenvertellers, goochelaarsacts en een kindertheater zorgen voor aansprekende ondersteuning van de voorlichtingsactiviteiten. Roteb heeft het diverse inwonersbestand van Rotterdam verdeeld in specifieke doelgroepen, denk aan splitsing op leeftijd en cultuur. Met een aangepaste aanpak per doelgroep bereikt de voorlichting zo veel mogelijk mensen. Gedurende vier jaar tijd heeft Roteb ruim 35.000 Rotterdammers voorgelicht met behulp van doelgroepgerichte activiteiten.

Probleemstelling

Op welke wijze kan een gemeentelijke reinigingsdienst zoveel mogelijk burgers informeren over en aansporen tot het op een juiste wijze omgaan met afval?

Aanpak

Centraal binnen de aanpak staat de voor- en doormethode: voorlichters van allochtone afkomst geven voorlichting aan mensen met dezelfde culturele achtergrond. De persoonlijke voorlichting vult de stedelijke campagnes aan over omgaan met afval. De ambitie van publieksvoorlichting is dat voor er elke specifieke doelgroep, een specifieke aanpak is om deze te bereiken. Vaak campagnematig, maar als het nodig is ook van deur tot deur. De voorlichting brengt mensen uit de doelgroep met elkaar in contact, leert hen de weg binnen gemeente en betrekt buurtbewoners bij hun leefomgeving.

Een team van vijf voorlichters aangevuld met enkele freelancers is dagelijks op straat om groepen mensen te leren hoe zij met hun afval om moeten gaan. De voorlichters maken daarbij gebruik van intermediairen om toegang te krijgen tot hun doelgroepen. Zo staan zij het ene moment voor een volle moskee om vervolgens een kleine bijeenkomst in een koffiehuis te leiden. Ook komen ze bij Marokkaanse vrouwen thuis, die nagenoeg niet uit huis komen. Deze vrouwen nodigen buren uit om vervolgens tijdens de koffie te praten over omgaan met afval en andere zaken. Alleen al in 2005 legden de voorlichters ruim 700 van dat soort bezoeken af waarbij tussen de vijf en vijftien mensen aanwezig waren.

De Cursus Schone Wijken is een andere methode die Roteb hanteert om mensen te bereiken. Tijdens zes bijeenkomsten van twee uur leren de deelnemers over hoe de buitenruimte en het stadsbestuur inelkaar zit. Sinds twee jaar is de cursus vast onderdeel van de Rotterdamse inburgeringscursus. Het netwerk dat Roteb heeft opgebouwd en onderhoudt is ook prima geschikt om voorlichting te geven over andere onderwerpen. Roteb stelt dit graag beschikbaar aan andere diensten en organisaties voor het benaderen van lastig te bereiken doelgroepen.

Resultaten

In de periode 2002 – 2006 heeft Roteb 36.758 Rotterdammers bereikt met doelgroepgerichte activiteiten in het kader van het omgaan met afval.

Samenwerkingspartners

Maatschappelijke organisaties

Wijkorganisaties

Migrantenorganisaties

Gemeentelijke diensten

Basisscholen en middelbare scholen

Vrouwenverenigingen

Jongerenverenigingen.

Financiering

Roteb heeft een budget voor publieksvoorlichting.

Contactgegevens

Roteb
Hatice Onat (Coördinator publieksvoorlichting ), tel. 0102458386

Startdatum project

01/01/2000

Documenttype

praktijk

Thema's

Sociale cohesie

Trefwoorden

Burgerparticipatie