48-uursservice-nieuwsbrief-webwinkel-Perskamer
 
Trefwoord
dot
dot
Zoekenleeg
logo NICIS
home > thema's en dossiers > Integratie > Inburgering > Inburgeringstrajecten > Onderzoek...
logo NICIS
Print paginaContactSitemap
-
  • thema's en dossiers
  • actueel
  • bijeenkomsten
  • parels van integratie
  • kennisprogramma's
  • contact
  • over KIEM
-
-
-
Praktijkvoorbeelden

Inburgeren anderso...Nieuwe module over...Werk staat centraa...meer
Inburgeringsgame '...Inburgeren op afst...Themis - alternati...Milieu in inburger...Video 'Nieuwkomers...Outputfinanciering...Voorlichting huise...

Wetenschappelijke onderzoeken
Effectiviteit natu...Kwalitatieve rappo...Wetenschappelijke ...meer
Inburgeren doe je ...Evaluatie naturali...Kwalitatieve rappo...Het oudkomersbelei...Inburgering nieuwk...Monitor oudkomers ...Inburgering in het...

Artikelen

Inspirerende oplos...Gemeenten leren el...Inburgeringsexamen...meer
Geestelijke bedien...Concept-regeling v...Keurmerk Inburgere...KwaliteitsKompas v...Overgangsrecht Web...Extra middelen inb...Extra middelen voo...

-
-
Effectiviteit en klanttevredenheid inburgeringstrajecten
0

Inleiding
In het onderzoek onder inburgeraars die in 2003 hun inburgeringstraject hebben afgerond, is de tevredenheid van inburgeraars over de kwaliteit van de inburgeringstrjaecten gemeten. Ook de dienstverlening van de gemeente en de maatschappelijke effectiviteit van inburgeringstrajecten maken van de meting onderdeel uit.
Probleemstelling
Hoe kan de gemeente Hoorn meer inzicht krijgen in de klanttevredenheid van inburgeraars over de inburgeringstrajecten en in het maatschappelijk effect van inburgeringstrajecten?
Conclusies
• Inburgeraars zijn in grote mate tevreden over de inhoud en organisatie van de trajecten.
• Over de kwaliteit van de docenten zijn de inburgeraars minder tevreden.
• Trajectendoelen van de gemeente en van de inburgeraars komen grotendeels overeen.
• Inburgeraars vinden dat de eigen doelen grotendeels worden bereikt.
• Inburgeraars vinden dat zij, door het hebben gevolgd van een inburgeringstraject, meer contact buiten de directe omgeving hebben, meer actief zijn in vrijwilligerswerk, in buurthuizen en op school. Dat geldt ook voor hun gezinsleden.
• De eerste stap op weg naar integratie is gezet.
Aanbevelingen aan de gemeente
• Resultaten gebruiken voor het maken van nieuwe afspraken met trajectaanbieders.
• Resultaten communiceren met burgers en organisaties.
• Resultaten gebruiken om integrale 'vervolg'beleid te realiseren.
• De inburgeraars hebben de eerste stap gezet, volg ze en bekijk in hoeverre verdere ondersteuning nodig is om hen actief te houden of hun horizon verder te verbreden.
Aanbeveling aan de inburgeraars
• De eerste stap richting participatie is door velen nu gezet, hou vol en blijf actief.
Contactgegevens
Gemeente Hoorn
Mohamed El Feddali, tel. 0229252658
Datum uitgave
13/07/2004
Links
van Naem & Partners organisatieadviseurs

Bestanden
Het onderzoek (PDF, 323KB)

Documenttype
onderzoek
Thema's
Integratie > Inburgering
Trefwoorden
Inburgeringstrajecten
 


 dot
© 2007 Nicis Institute-colofon-disclaimer-privacydotRSS feed