• In vrijwel alle onderzochte gemeenten is men momenteel bezig met een verbeterslag op het terrein van inburgering.
• Verbetering van de informatievoorziening staat hierbij hoog op de agenda.
• Daarnaast wordt nagedacht over de beschrijving van de werkprocessen en het voeren van een integraal beleid voor alle inburgeraars, nieuwkomers en oudkomers.
• Nog niet alle gemeenten beschikken over een centraal registratiepunt voor alle inburgeraars. De gegevensuitwissling tussen gemeenten en derden vindt grotendeels op papier plaats.
• Gemeenten zijn niet altijd tevreden over de professionaliteit van derden, maar zij weten zelf ook niet altijd precies wat ze willen. Met andere woorden, het opdrachtgeverschap van gemeenten laat soms ook nog te wensen over.

Aanbevelingen:
• Het beleid moet in meer specifieke en meetbare doelen worden geformuleerd.
• Ketenregie moet belangrijker worden, met meer duidelijke verantwoordelijkheden, rollen en bevoegdheden.
• Er moeten meetbare afspraken komen met de partners over resultaat, omvang, kwaliteit, kosten, etc.
• Werkprocessen moeten worden benoemd zodat ze in de praktijk kunnen werken.