Door ALAA komen de verschillende probleemgebieden van de Antilliaanse en Arubaanse doelgroep beter in beeld. Het ALAA brengt problemen in kaart en geeft ondersteuning bij het oplossen van die problemen. Ook biedt het loket informatie en advies. Veel cliënten van ALAA ondervinden vanwege de taalbarrière problemen in de communicatie met officiële instanties. De maatschappelijke begeleiders en consulenten bieden ondersteuning bij het oplossen van onder andere schuldenproblematiek.

Op basis van casemanagement werkt ALAA samen met relevante instanties zoals het Inburgeringcentrum, Dienst Werk en Inkomen, Dienst Persoonsgegevens, Centrum Werk en Inkomen en MAatschappelijke DIenstverlening (MADI). Samen willen zij de verschillende problemen oplossen en  aanpakken. De bedoeling is om de zelfredzaamheid te bevorderen.

De ALAA heeft een inloopspreekuur. Op werkdagen kunnen cliënten vragen stellen. De meest voorkomende taken en diensten zijn:

Het verkrijgen van huisvesting en een postadres is de grootste hulpvraag van deze doelgroep. Het vinden van een geschikte woonplek is een van de grootste problemen van de cliënten. Vaak weten de cliënten niet van het bestaan van bijvoorbeeld wachtlijsten en inschrijfformulieren. De meeste Antillianen en Arubanen wonen op plaatsen waar zij zich niet kunnen inschrijven. Het meerendeel van de cliënten vraagt om een postadres om aan werk te komen. ALAA heeft in samenwerking met de Dienst Persoonsgegevens de faciliteit om cliënten die op zoek zijn naar werk of scholing een tijdelijk postadres te bieden. De praktijk leert dat een groot deel van de cliënten tijdelijk of vast werk vindt.